🚨 Gestão de Incidentes

Resolução rápida e organizada de chamados

Resolvemos chamados de TI de forma rápida e organizada, evitando que falhas impactem sua operação.

Saiba Mais Solicitar Orçamento

Problema que resolve

  • Lentidão na resolução de problemas
  • Falta de rastreabilidade dos chamados
  • Reincidência de incidentes

Nossos diferenciais

  • Ferramenta própria de chamados
  • Indicadores de tempo de resposta
  • Suporte estruturado em níveis (N1, N2, N3)

Benefícios

  • Agilidade na resolução de problemas
  • Histórico centralizado
  • Menos tempo de indisponibilidade
  • Melhor experiência do usuário final

Exemplo Real

Redução no Tempo de Resolução

Com nosso sistema de gestão de incidentes, uma empresa reduziu o tempo médio de resolução de chamados de 6 horas para 1h30.

6h Tempo Anterior
1h30 Tempo Atual

Tecnologias que utilizamos

Ferramenta Própria

Sistema desenvolvido especificamente para gestão de chamados de TI

Indicadores de Performance

Métricas precisas de tempo de resposta e resolução

Suporte em Níveis

Estrutura N1, N2, N3 para resolução escalonada de problemas

Pronto para otimizar sua gestão de incidentes?

Entre em contato conosco e descubra como podemos agilizar a resolução dos seus chamados de TI

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